Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar layanan DikaMantap. Tidak menemukan jawaban? Hubungi kami langsung.
Transaksi & Top Up
Berapa lama proses top up di DikaMantap?
Proses top up berlangsung secara instan — biasanya selesai dalam hitungan detik hingga 1 menit setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Jika lebih dari 5 menit, silakan cek status pesanan atau hubungi kami.
Bagaimana cara melakukan top up?
Pilih produk atau kategori yang ingin di-top up, masukkan ID game atau nomor tujuan, pilih nominal, lalu bayar menggunakan metode pembayaran yang tersedia. Setelah pembayaran dikonfirmasi, top up langsung diproses otomatis.
Apa yang terjadi jika top up gagal?
Jika transaksi gagal dari sisi sistem kami, saldo akan dikembalikan (refund) secara otomatis ke metode pembayaran asal dalam 1–7 hari kerja. Kamu bisa memantau status di halaman Cek Pesanan.
Bisakah saya membatalkan transaksi?
Transaksi yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan karena sistem bekerja otomatis. Pastikan data yang kamu masukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima transfer bank (BRI, BNI, Mandiri), QRIS, dan berbagai metode lainnya melalui Midtrans.
Berapa lama konfirmasi pembayaran?
Pembayaran via e-wallet dan QRIS dikonfirmasi dalam hitungan detik. Transfer bank biasanya 1–5 menit (BI-FAST) atau hingga 1 jam untuk transfer biasa.
Apakah ada biaya tambahan saat pembayaran?
Tidak ada biaya tersembunyi dari kami. Namun beberapa metode pembayaran mungkin memiliki biaya layanan dari penyedia (misalnya biaya transfer antar bank). Informasi ini akan ditampilkan sebelum kamu konfirmasi pembayaran.
Bagaimana proses refund jika pembayaran berhasil tapi top up gagal?
Refund diproses otomatis ke sumber pembayaran asal. Untuk e-wallet, biasanya 1–3 hari kerja. Untuk transfer bank, 3–7 hari kerja. Kamu akan mendapat notifikasi via email.
Akun & Profil
Apakah wajib membuat akun untuk transaksi?
Tidak wajib — kamu bisa transaksi sebagai tamu. Namun dengan membuat akun, kamu bisa menikmati fitur seperti riwayat pesanan, program referral, loyalty points, dan harga reseller.
Bagaimana cara mengubah email atau nomor telepon?
Masuk ke halaman Profil, lalu edit informasi yang ingin diubah. Perubahan email mungkin memerlukan verifikasi ulang.
Akun saya diblokir, apa yang harus dilakukan?
Hubungi tim CS kami via WhatsApp dengan menyertakan email akun dan alasan. Tim kami akan meninjau dan merespons dalam 1×24 jam.
Reseller & Referral
Apa keuntungan menjadi reseller DikaMantap?
Reseller mendapatkan harga khusus (lebih murah dari harga normal) untuk semua produk. Cukup bayar langganan bulanan, langsung aktif tanpa proses approval yang rumit.
Bagaimana cara mendaftar program referral?
Kamu otomatis mendapat kode referral setelah membuat akun. Bagikan kode tersebut ke teman — setiap transaksi mereka akan memberikan komisi untukmu.
Kapan komisi referral bisa dicairkan?
Komisi dalam bentuk poin bisa digunakan untuk diskon di transaksi berikutnya. Ketentuan pencairan lebih detail tersedia di halaman Program Referral.